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Politique de retour


Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.


Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Effectuez votre demande de rétractation ici.


Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@arbredutemps.com.

Remboursement des frais d'envoi

Les frais d'expédition de votre colis à l'adresse de retour : 12 boulevard de montréal, La Fleche, R, 72200, France. peuvent être remboursés sur demande au frais maximal de 6,50€ soit l'équivalent du coût d'expédition d'un colis par le transporteur Colissimo.


Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article et envoyez-nous votre article à: 12 boulevard de montréal, La Fleche, R, 72200, France.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 12 boulevard de montréal, La Fleche, R, 72200, France.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Formulaire de rétractation


A l'attention de la société Conomeo basée à 12 Boulevard de Montréal 72200 La Flèche :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien pour la prestation de services ci dessous :

Nom :

Votre adresse :

Numéro de commande:

E-mail:

Raisons de la rétractation:

Contrepartie: